各教学单位，各位老师：

目前，在线教学已经两月有余，教学各项工作有序、顺利开展，各位老师认真负责完成各项教学工作任务，学生积极、主动参与学习。然而，近期个别同学在线学习时遇到一些问题，向课程平台方提出诉求，因问题没有得到及时解决，对平台方工作人员使用不礼貌语言，造成了不良影响。为做好后续在线教学有关工作，现提出以下要求，请各教学单位、老师认真落实：

一、各教学单位、老师务必牢牢把握领会“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”这一教育根本任务，把立德树人落实到教育教学各项工作中。

二、教师在教育教学中，要正确引导学生，帮助学生树立正确人生观、价值观。对学生提出的问题，应积极提供帮助或予以正确指导。

三、老师、学生应尊重各平台方和工作人员，与各平台和工作人员交流、沟通时，应注意文明礼貌，体现教育工作者和当代大学生的精神风貌。因疫情影响，全国大部分高校采用课程学习或教学平台进行在线教学，高校多、课程多、使用的学生和老师多，给各教学平台造成了巨大的压力，工作人员都是在高负荷的完成各项服务保障工作，为本学期的教学顺利完成贡献力量。

四、学生要随时关注任课教师、课程平台方的相关通知、提示，按照相关规范，诚实参加课程学习、考核。参加测验考试前，务必提前检查、测试好设备。

五、学生在课程学习或者考试时，如果遇到平台问题，请及时反映给任课教师或者平台方的客服（涉及需要提供相关证明材料的，请第一时间保留相关证据）。任课教师能够处理的，直接进行处理，处理不了的，联系平台方工作人员（如有联系方式的，如通过平台服务群）或者教务处处理。